Як виправити код помилки 012 на телевізорах Samsung

Якщо ви використовуєте смарт-телевізор Samsung, ви, ймовірно, звикли до того, що все працює гладко. Однак у рідкісних випадках ви можете зіткнутися з проблемами. Однією з проблем, яка повторюється, є код помилки 012.

Це помилка мережевих перешкод, яка сповіщає вас про втрату підключення до Інтернету вашого телевізора Samsung. Часто ви отримуєте це сповіщення під час використання програм на телевізорі Samsung, які потребують підключення до Інтернету.

Швидше за все, це потокові програми, такі як Netflix, Hulu, YouTube тощо. Залишайтеся з нами, якщо хочете дізнатися, як вирішити цю проблему.

Це проблема мережі

Причин для перешкод у мережі може бути багато. Іноді проблема полягає в поточному технічному обслуговуванні вашого провайдера. В інших випадках сигнал Wi-Fi може бути слабким, особливо якщо маршрутизатор і модем знаходяться в іншій кімнаті, ніж телевізор Samsung.

Перевірте сигнал Wi-Fi за допомогою іншого пристрою, наприклад смартфона. Якщо ваш Інтернет працює нормально, не потрібно дзвонити до свого провайдера. Проблема у вашому телевізорі Samsung. В іншому випадку ви можете зв’язатися з ними та поскаржитися на своє з’єднання.

Нарешті, ваш кабель Ethernet може бути пошкоджений і спричинити проблему. Ви можете легко підключити свій телевізор Samsung до Інтернету вручну, якщо ви використовуєте дротове з’єднання:

1. Відкрийте меню налаштувань телевізора Samsung.
2. Потім виберіть Відкрити налаштування мережі.
3. Виберіть Wired, і ваше з’єднання має бути відновлено.

Замість цього можна використовувати Wi-Fi:

1. Запустіть меню налаштувань на телевізорі Samsung.
2. Знову виберіть Відкрити налаштування мережі.
3. Цього разу виберіть Бездротовий замість Дротовий.
4. Виберіть свою бездротову мережу, введіть свої облікові дані та підключіться до Wi-Fi.

Перевірте версію прошивки автоматично

Поширеною причиною помилок мережі на телевізорах Samsung може бути застаріле програмне забезпечення. Ви можете оновити прошивку автоматично або вручну. Давайте спочатку розглянемо автоматичне оновлення мікропрограми:

1. Коли ваш телевізор Samsung підключено до Інтернету, натисніть опцію «Меню» на ПДУ.
2. Виберіть параметр Підтримка.
3. Потім виберіть Оновлення програмного забезпечення.
4. Нарешті, натисніть Онлайн.

Оновлення мікропрограми автоматично завантажиться та встановиться на вашому телевізорі Samsung. Після завершення оновлення телевізор має перезавантажитися. Якщо ви не зіткнетеся з проблемами, то все готово. Спробуйте скористатися онлайн-додатком на своєму Smart TV і перевірте, чи працює він.

Перевірте версію прошивки вручну

Якщо програми не працюють, оновлення може бути невдалим. Якщо так, оновіть мікропрограму вручну:

1. Перевірте номер моделі телевізора Samsung і запишіть його. Вам це знадобиться.
2. Відвідайте веб-сайт підтримки Samsung і перейдіть до завантаження.
3. Введіть модель телевізора в поле пошуку та знайдіть оновлення мікропрограми. Знайдіть останнє оновлення та завантажте його.
4. Розпакуйте файл прошивки та перенесіть його на флешку.
5. Запустіть телевізор Samsung і підключіть USB.
6. Торкніться меню на ПДУ.
7. Потім виберіть Підтримка, а потім Оновлення програмного забезпечення.
8. Замість Інтернету виберіть спосіб USB.
9. Ваш телевізор просканує USB-порт і встановить файл оновлення мікропрограми. Після оновлення він ненадовго перезапуститься.

Зачекайте деякий час і спробуйте ще раз використовувати свої онлайн-телевізійні програми.

Всемогутній скидання

Якщо нічого з перерахованого вище не працює, не хвилюйтеся. У вашому розпорядженні ще є деякі варіанти. Скидання Smart Hub вирішило помилку 012 для багатьох користувачів:

1. Увімкніть телевізор Samsung.
2. Перейдіть до налаштувань.
3. Потім виберіть Підтримка, а потім Самодіагностика.
4. Нарешті, виберіть параметр Reset Smart Hub.

Зауважте, що після скидання вам доведеться знову ввійти у свої онлайн-облікові записи (наприклад, Netflix). Зробіть це для всіх ваших онлайн-програм, і ви зможете знову ними користуватися. Крім того, вам доведеться встановити всі програми, які не були попередньо встановлені на вашому телевізорі Samsung.

Якщо навіть скидання Smart Hub не допомагає, ви можете виконати повне скидання. Виконайте наведені вище дії, але виберіть Скинути в меню самодіагностики. Після скидання всі ваші телевізори Samsung повернуться до заводських налаштувань, за винятком налаштувань мережі.

Good Riddance

Помилка 012 більше не повинна вас турбувати. Якщо жодне з виправлень не допомогло, а ваше інтернет-з’єднання відмінне, настав час звернутися в службу підтримки Samsung. Не соромтеся зв’язатися і попросити допомоги. Ви також можете дізнатися, чи є у вас якісь пов’язані з цим проблеми.

Вам вдалося виправити помилку? Який із методів вам допоміг? Розкажіть нам про це та багато іншого в розділі коментарів нижче.