Amazon є найбільшим онлайн-ринком у світі, який пропонує мільйони продуктів. При цьому він не може відстежувати всю продукцію, незважаючи на те, що в ньому працюють тисячі співробітників. Відгуки на Amazon дуже допомагають, оскільки дозволяють оцінювати кожен продукт окремо.
Amazon також є найбільшим індивідуальним джерелом оглядів в Інтернеті. Їхня система огляду дуже функціональна, але деякі користувачі намагаються зловживати нею на свою користь. Під час перегляду на Amazon, остерігайтеся фальшивих відгуків. Вони можуть спокусити вас придбати продукт, який не обов’язково буде таким хорошим, як його рекламують.
З іншого боку, деякі люди залишають негативні відгуки про хороший продукт лише для того, щоб нашкодити своїм конкурентам. Читайте далі, якщо ви хочете знати, як повідомити про фальшиві відгуки на Amazon та деякі інші способи захисту своїх прав споживачів.
Як повідомити про відгук
Раніше була можливість оцінити огляд як некорисний, але Amazon видалив його деякий час тому. Отже, все, що ви можете зробити, це повідомити про відгуки, які ви вважаєте фальшивими або вводять в оману. Ось як це зробити крок за кроком:
- Відкрийте Amazon і знайдіть потрібний продукт.
- Прокрутіть униз майже до самого низу сторінки, де розташовані всі огляди.
- Натисніть на Повідомити про зловживання під оглядом ви вважаєте образливим.
- Amazon також видалив функцію, за допомогою якої ви можете прокоментувати причину, чому ви повідомляєте про відгук.
- Все, що залишилося зробити, це натиснути кнопку Звіт кнопку для підтвердження.
Може здаватися, що це не має великого впливу, але це крок у правильному напрямку. Ваш звіт має помістити відповідальну особу в поле зору Amazon, особливо якщо більше людей роблять те саме. Це може призвести до видалення підроблених оглядів і, в кінцевому підсумку, можливо, навіть заборони людям, які їх пишуть, публікувати нові огляди.
Додаткові заходи, які ви можете вжити
Якщо ви не вважаєте, що повідомити про фальшиві відгуки достатньо, ви можете вжити додаткових заходів для боротьби з ними. Ось що ви можете зробити.
Надішліть електронний лист Amazon
Інший спосіб повідомити про зловживання на Amazon – надіслати їм електронний лист про будь-які ваші підозри. Ви повинні надіслати електронний лист на адресу [email protected] , указавши якомога більше інформації. Ви повинні надати прямі посилання як на продукт, так і на огляд, який вас турбує. Додавання скріншотів також не завадить.
Можливо, ви не отримаєте відповіді, але вони обов’язково розглянуть, що цей користувач поширює підроблені відгуки, і покладе край цьому. Amazon має дуже суворі правила та покарання, коли справа доходить до фальшивої реклами. Про будь-якого продавця, який пропонує відшкодування, знижки чи інші способи компенсації за модифіковані або підроблені відгуки в списках своїх товарів, слід повідомляти.
Якщо ви повідомите Amazon про людей, які порушують їхні правила, вони неодмінно вживуть проти них заходів.
Напишіть свій власний відгук
Отже, ви купили товар, прочитавши позитивні відгуки, а він виявився підробкою? Ви можете залишити власний відгук, сказавши правду іншим людям, які можуть бути зацікавлені в продукті. Якщо кожен, кого обманули чи розчарували певний продукт, залишив поганий відгук, вони врешті-решт складалися б, щоб інші не могли уникнути цього.
Не забувайте бути ввічливими та поважати рекомендації Amazon. Ви не хочете, щоб ваш відгук був видалений, оскільки ви були надмірно емоційними.
Поверніть товар, який вас розчарував
Навіть краще, ніж писати відгук, ви можете повернути продукт Amazon і отримати назад свої гроші. Це найбільше зашкодить продавцю. Amazon помітить, якщо продукт буде повернено кілька разів.
На жаль, ви не можете вказати, що повернули своє замовлення через підроблений відгук, але ви можете вибрати неточний опис сайту або товар несправний або не працює. Однак ви можете прокоментувати, повертаючи продукт, і повідомити Amazon, що певний список продуктів пронизує підроблені відгуки.
Ви, швидше за все, втратите трохи грошей у цьому процесі, але повернення товару — це смілива заява Amazon, що ви, як споживач, не потерпите оманливих продуктів та оглядів на їхньому веб-сайті.
Терпіння окупається
У довгостроковій перспективі ваше терпіння буде винагороджено. Процес повідомлення про підроблені відгуки може бути простим з вашого боку, але Amazon знадобиться часу, щоб переконатися, що ваші заяви правдиві. Швидше за все, покарання не прийде швидко, але воно прийде з часом.
Обов’язково проведіть дослідження, перш ніж купувати продукти на Amazon. У морі продуктів, які пропонує Amazon, деякі з них обов’язково будуть нелегальними.
