Що робити, якщо Netflix не працює на вашому Amazon Fire TV Stick

Пристрої Amazon Fire TV є найкращим способом перегляду розваг на телевізорі вдома. Від Fire TV Cube з вбудованою інтеграцією Alexa для гучного зв’язку до нової звукової панелі Nebula Soundbar, яка з самого початку включає Fire OS, немає недоліку в способах придбати екосистему пристроїв і програм Amazon, дружній до телебачення.

Що робити, якщо Netflix не працює на вашому Amazon Fire TV Stick

Однак наш улюблений варіант – Fire TV Stick. Починаючи з 40 доларів, це один із найпростіших способів придбати Fire TV, що дає вам доступ до тисяч додатків та ігор, а також величезної бібліотеки потокових фільмів.

Звичайно, якщо ви можете вибрати лише один потоковий сервіс, немає кращої комбінації, ніж Fire Stick і Netflix. Завдяки надійному інтернет-з’єднанню та підписці на Netflix ви відразу отримаєте доступ до широкого вибору фільмів, телешоу, документальних фільмів, стендап-комедій і, звичайно, до величезної бібліотеки оригінального контенту.

Як і з будь-яким потоковим сервісом, іноді ви можете зіткнутися з проблемами з трансляцією фільмів онлайн. Однією з найпоширеніших помилок, з якою ви стикаєтеся з Netflix, є просте повідомлення про те, що Netflix неможливо зв’язатися. Давайте подивимося, що робити, якщо Netflix не працює на вашому Fire Stick.

Netflix не працює?

Перше, що ви завжди повинні робити — навіть перед тим, як перевірити власне інтернет-з’єднання — це з’ясувати, чи не працює Netflix для всіх чи лише для вас. Є кілька способів зробити це, але найпростіший і найнадійніший - це використовувати соціальну мережу, як-от Twitter. Знайдіть «Netflix» або «Netflix down», а потім виберіть «останній» у вікні пошуку, щоб побачити останні твіти в міру їх появи. Якщо Netflix не працює навіть в одному регіоні світу, ви, безсумнівно, дізнаєтесь за реакція людей в мережі.

Звичайно, покладатися на Twitter – це не єдиний спосіб. Такі сайти, як «Чи не працює прямо зараз» і «Для всіх» або «Тільки я», також дають вам можливість перевірити, чи сайт не працює для більшості користувачів чи лише для вас.

Перевірте підключення до мережі

Після того, як ви підтвердите, що відключення відбувається на вашій стороні, а не на Netflix, перше, що потрібно перевірити, це мережа WiFi, до якої підключається ваш Amazon Fire TV Stick. Найпростіший спосіб перевірити це – підключитися з іншого пристрою, наприклад, смартфона чи комп’ютера. У більшості домогосподарств зазвичай є кілька пристроїв, які підключаються до Wi-Fi, а не лише Amazon Fire TV Stick. Подивіться, чи можуть вони підключитися і чи є у них Інтернет-послуги.

Якщо Fire TV Stick є єдиним пристроєм у мережі, спробуйте увійти в інший канал потокової передачі або подивіться на маршрутизатор. Якщо мережа запущена і працює не для Netflix, то проблема не в мережі (хоча вона може бути в конкретному підключенні Fire TV Stick до мережі).

Включіть свою вогню

Вимкніть його, а потім увімкніть знову – чи є якась проблема, яку не можна вирішити? Ну, так, багато проблем, але простий цикл живлення залишається найшвидшим і найочевиднішим способом спробувати вирішити проблему з комп’ютером, а ваш Fire TV Stick – це в основному невеликий комп’ютер Android. Від’єднайте Fire TV Stick від розетки, зачекайте 30 секунд, а потім підключіть його знову. Він знову отримає з’єднання з мережею і (сподіваємося) вирішить будь-які проблеми з підключенням.

Спробуйте іншу програму

Якщо ви отримуєте помилку 0013 після спроби вибрати конкретну програму, можливо, це окреме шоу чи фільм пошкоджено чи збій у системі. Спробуйте подивитися інше шоу в Netflix. Якщо це дозволяє, повідомте про проблему з шоу, яке ви не змогли подивитися, у Netflix зі сторінки «Діяльність перегляду».

Очистіть дані

Все ще не працює? Гаразд, наступний крок — очистити дані програми та дані кешу програми на Fire TV Stick. Ваш Fire Stick є невеликим мікрокомп’ютером, але він має обмеження, і цілком можливо, що кількість даних, які він зберігає для Netflix, могла щось змінити. Видавши як дані, так і кеш-пам’ять, ви зможете знову почати роботу. Ось як це зробити.

Це зображення має порожній атрибут alt; його ім'я файлу amazon-fire-tv-stick-4k.jpg
  1. На Fire TV Stick натисніть кнопку «Додому», а потім перейдіть до «Налаштування». Виберіть «Програми», потім виберіть «Керувати встановленими програмами».
  2. Перейдіть до програми Netflix і виберіть програму.
  3. Перейдіть до Очистити дані та виберіть його. Після того, як ви вибрали Очистити дані, вам потрібно вибрати їх знову. Коли ви завершите очищення даних, перейдіть до Очистити кеш і також виберіть цю опцію.
  4. Після видалення всіх даних і кешу від’єднайте Amazon Firestick від телевізора і зачекайте 30 секунд. Підключіть його знову і перевірте, чи вирішено вашу проблему.

Оновіть Netflix

Можливо, ваша програма Netflix застаріла і через несумісність стару версію програми не зможе спілкуватися з серверами Netflix. На щастя, оновити додаток дуже просто. Ось як:

  1. Натисніть кнопку «Додому», а потім перейдіть до розділу «Програми», щоб знайти програму Netflix.
  2. Якщо програму Netflix потрібно оновити, параметр Оновити з’явиться, щойно ви клацнете програму. Виберіть «Оновити» та дочекайтеся завершення, а потім перезапустіть Netflix, щоб перевірити, чи спрацювало виправлення.

Оновіть мікропрограму Fire Stick

Додаток Netflix може бути не єдиним, що потребує оновлення. Також непогано оновити мікропрограму Fire TV Stick. Щоб перевірити наявність оновлень, виконайте такі дії:

  1. Виберіть Налаштування на головному екрані та натисніть Система. Виберіть «Про програму» в меню «Система», щоб переглянути поточну прошивку Fire TV Stick.
  2. Перейдіть до Перевірити наявність оновлення системи, і нове мікропрограмне забезпечення Fire TV Stick буде автоматично завантажено.
  3. Після завантаження ви можете вибрати встановлення оновлення системи. В іншому випадку оновлення автоматично встановлюються при перезавантаженні або залишаєте систему в режимі простою протягом півгодини.

Видаліть, а потім перевстановіть Netflix

Якщо наведені вище виправлення не допомогли вирішити проблему, можливо, вам доведеться видалити та повторно інсталювати Netflix на Firestick. Цей метод може зайняти більше часу в порівнянні з іншими, але, як відомо, він працює.

  1. Виберіть «Налаштування» та натисніть «Керовані встановлені програми».
  2. Виберіть програму Netflix та виберіть Видалити. Дочекайтеся завершення процесу.
  3. Після його видалення поверніться до головного меню та виберіть рядок пошуку. Введіть Netflix і виберіть програму з результатів.
  4. Виберіть програму Netflix і натисніть «Встановити». Коли це буде зроблено, відкрийте його та увійдіть, використовуючи своє ім’я користувача та пароль, щоб знову насолоджуватися Netflix.

Скидання Fire Stick

Останнє, що потрібно спробувати, це скинути заводські налаштування вашого Fire TV Stick. Зауважте, що скидання починається спочатку на вашому Fire TV Stick. Ви втратите інформацію для входу, особисті налаштування, програми – це поверне ваш Fire TV Stick до стану, коли він вийшов із заводу.

  1. Потрапивши в меню, перейдіть до Налаштування та виберіть його. Прокрутіть праворуч, щоб отримати доступ до системного меню, яке дає вам можливість скинути налаштування Fire TV Stick.
  2. Знайдіть Скидання до заводських налаштувань і виберіть його. Можливо, вам також знадобиться ввести свій PIN-код, якщо він у вас є.

Якщо жодна з цих пропозицій не допомогла, то проблема полягає в тому, що вам може допомогти лише служба підтримки Netflix або Amazon. Я пропоную спочатку спробувати Netflix, звернувшись до служби Netflix Live Chat. Якщо вони не можуть допомогти, то технічна підтримка Amazon — ваша остання надія.

Останні повідомлення