Хоча вони зазвичай надійні, телевізори Samsung іноді можуть виходити з ладу або зависати. Це може статися під час запуску будь-якої програми на вашому пристрої Samsung, але багато користувачів повідомили, що Netflix – це той, який найчастіше виходить з ладу. Якщо це не вина Netflix, швидше за все, це винен телевізор.
Щоб допомогти вам вирішити цю проблему, ми збираємося знайти якомога більше можливих причин і рішень.
Проблеми з Інтернетом та оновленням
Перше, що вам потрібно перевірити, це чи підключений ваш телевізор Samsung до Інтернету. Якщо так, перевірте швидкість з’єднання. Можливо, це недостатньо швидко або наразі підключено занадто багато пристроїв. Ви також можете спробувати від’єднатися та знову під’єднатися до мережі, щоб перевірити, чи послужить це швидким рішенням.
Ваша мінімальна швидкість завантаження має становити щонайменше 0,5 мегабіт на секунду (Мбіт/с), але рекомендована швидкість потокового передавання в стандартній чіткості (SD) становить 3 Мбіт/с. Трансляція високої чіткості (HD) вимагає 5 Мбіт/с. Для потокового передавання Ultra HD потрібно колосальних 25 Мбіт/с. Щоб перевірити швидкість Інтернету, потрібно виконати перевірку швидкості за допомогою такого сервісу, як Fast.com.
Якщо у вашому з’єднанні немає нічого поганого, перевірте, чи ваш додаток Netflix і ваш телевізор оновлені до останньої версії, оскільки це може допомогти з помилками та збоями.
Ви також повинні відвідати Downdetector, щоб переконатися, що Netflix не працює, оскільки це може бути причиною його непрацездатності.
Перевірте план потокового передавання
Netflix має кілька планів потокової передачі. Ці плани впливають на кількість пристроїв, на яких можна запускати Netflix одночасно. Якщо ви вибрали найдешевший тарифний план, ви можете дивитися Netflix лише на одному пристрої одночасно. Переконайтеся, що ви не намагаєтеся відтворювати щось на Netflix, поки ваш обліковий запис використовується на іншому пристрої.
Вийдіть із Netflix
Іншим можливим рішенням цієї проблеми є вихід із Netflix. Для цього потрібно:
- Перейдіть на головний екран Netflix.
- Звідти перейдіть ліворуч, щоб знайти меню. Якщо ви не можете знайти меню за допомогою навігації ліворуч, підніміться вгору та виберіть Налаштування або значок шестірні.
- Виберіть Налаштування (якщо вам вдалося знайти меню).
- Перейдіть до Вийти.
- Виберіть Так, щоб підтвердити. Ви вийдете.
- Зачекайте кілька секунд, а потім знову увійдіть і спробуйте відтворити відео.
Ось що потрібно зробити, якщо ви не можете знайти налаштування або значок шестірні:
- Перебуваючи в програмі Netflix, введіть цю послідовність за допомогою клавіш зі стрілками на пульті дистанційного керування: вгору, вгору, вниз, вниз, вліво, вправо, вліво, вправо, вгору, вгору, вгору, вгору
- Вам буде запропоновано вибрати між виходом із системи, деактивацією та починанням заново. Те, що ви шукаєте, — це параметр «Вийти».
- Коли ви вийдете, підпишіться і спробуйте ще раз.
Чи пробували ви його вимкнути і знову ввімкнути?
Іноді скидання є найкращим рішенням. Все, що вам потрібно зробити, це вимкнути телевізор, від’єднати його, зачекати, а потім знову під’єднати, а потім увімкнути. Якщо ви тримаєте його відключеним приблизно хвилину або близько того, а потім знову підключаєте все, у більшості випадків він знову почне працювати.
Перед відключенням Netflix рекомендує розрядити телевізор. Ви можете зробити це, натиснувши та утримуючи кнопку живлення на телевізорі протягом п’яти секунд. Інакше, можливо, краще залишити телевізор відключеним від мережі на три хвилини замість однієї.
Перевстановіть додаток Netflix
Попередні рішення, як правило, працюють у більшості випадків, але є й інші способи вирішення проблеми. Наприклад, ви можете спробувати перевстановити додаток Netflix. Можливо, це не найкраще рішення для телевізора Samsung, але спробувати варто.
Щоб перевстановити Netflix, спочатку потрібно видалити його, а потім знову встановити. Ось як:
- Натисніть кнопку «Додому» та знайдіть «Додатки».
- У верхньому правому куті екрана має бути значок шестірні. Виберіть його, і ви перейдете до параметрів.
- Знайдіть додаток Netflix.
- Виберіть його, а потім виберіть Видалити.
- Після видалення Netflix поверніться до Smart Hub.
- Виберіть збільшувальне скло, щоб знайти концентратор.
- Знайдіть Netflix і перевстановіть його.
Вимкніть миттєве ввімкнення Samsung
Телевізори Samsung Smart TV мають опцію під назвою Instant On, яка допомагає телевізору вмикатися набагато швидше. Однак повідомляється, що Instant On викликає проблеми з деякими додатками, і Netflix є одним з них. Тому радимо вимкнути його, перейшовши в Налаштування, а потім перейшовши до Загальних. Ви повинні знайти там опцію вимкнення Instant On.
Скидання налаштувань Smart Hub
Якщо поки нічого не спрацювало, подумайте про скидання Smart Hub. Smart Hub містить усі ваші програми, тому його скидання видалить їх і вимагатиме їх встановлення заново. Тому ви повинні робити це, тільки якщо у вас немає іншого вибору. Переконайтеся, що ви вийшли з Smart Hub, а потім виконайте такі дії:
- Натисніть кнопку Меню на пульті.
- Знайдіть Smart Hub.
- Виберіть Скидання Smart Hub.
- Підтвердьте, що ви хочете зробити це, якщо пристрій попередить вас про видалення всіх ваших програм.
- Введіть свій PIN-код. Це має бути 0000, оскільки це PIN-код за замовчуванням. Якщо це не вдасться, зверніться до Samsung.
- Після скидання поверніться до Smart Hub.
- Знову встановіть Netflix. Може знадобитися деякий час, перш ніж його буде встановлено, тому наберіться терпіння.
Якщо це не допомогло, обов’язково проконсультуйтеся з виробником пристрою щодо подальших дій. Можливо, жорстке скидання, яке передбачає відновлення заводських налаштувань вашого телевізора Samsung, є єдиним можливим рішенням.
Укладання
Зазвичай, від’єднання та підключення знову допомагає, але навіть якщо ви не можете змусити свою програму Netflix працювати таким чином, є багато інших методів, які можна спробувати.
Чи вдалося вам вирішити проблему на телевізорі Samsung? Якщо так, то який метод виявився рішенням у вашому випадку? Дайте нам знати в коментарях нижче!
