Як надіслати повідомлення на Etsy

Etsy — це найкраща платформа, якщо ви хочете купувати або продавати речі ручної роботи або вінтажні речі. Ви можете побачити найрізноманітніші цікаві предмети з усього світу, тому цілком природно, що у вас виникнуть запитання, які ви хочете задати людині, яка їх продає.

Як надіслати повідомлення на Etsy

Добре те, що Etsy має власну комунікаційну систему, яка працює як стандартна електронна пошта, але ви можете зв’язуватися лише з іншими учасниками. Якщо ви новачок на веб-сайті і все ще не знайомі з усіма інструментами спілкування, ця стаття розповість вам все, що вам потрібно знати про систему обміну повідомленнями Etsy.

Як надсилати повідомлення на Etsy

Спілкування з клієнтами

Ви не можете мати успішний бізнес на Etsy без успішного спілкування. Насправді, ви не можете досягти успіху в будь-якій діяльності без спілкування.

Коли інші учасники переглядають ваші пропозиції, вони часто захочуть дізнатися більше про товар, який ви продаєте. Вони можуть задати вам запитання через систему розмов Etsy або електронну пошту. Ви можете знайти свої чати та електронні листи за значком «Бесіди» на панелі заголовка Etsy. Ви можете налаштувати свої параметри, щоб ви отримували електронний лист щоразу, коли хтось починає бесіду на Etsy. Ось як це зробити:

  1. Перейдіть на веб-сторінку Etsy.
  2. Увійдіть і натисніть на іконку «Розмови».

    Надсилайте повідомлення на Etsy

  3. Натисніть посилання «Параметри сповіщень».
  4. Установіть прапорець «Хтось надсилає мені конво».
  5. Натисніть «Зберегти».

Повідомлення на Etsy

Спілкуватися з покупцями на Etsy легше сказати, ніж зробити. Ви повинні мати правильний тон і знати, що і коли говорити. Наприклад, якщо ваші повідомлення занадто короткі, покупці можуть подумати, що вам на них байдуже. З іншого боку, якщо ви занадто багато спілкуєтеся, вони можуть побачити вас як неприємність.

Якщо ви плануєте часто використовувати платформу, можливо, краще створити новий електронний лист лише для цієї мети. Таким чином, ви будете знати, що всі повідомлення, які ви отримали, пов’язані з Etsy. Ми дамо вам кілька корисних порад, як спілкуватися з клієнтами.

Як відповідати на запитання клієнтів

Не має значення, скільки фотографій з високою роздільною здатністю ви опублікуєте для товару або наскільки детальні ваші описи, є ймовірність, що у деяких клієнтів виникнуть додаткові запитання щодо ваших продуктів. Те, як ви ставитеся до цих питань, відіграє важливу роль у вашому загальному успіху на Etsy, тому важливо, щоб ви все зробили правильно. Ось кілька загальних порад, які допоможуть вам у правильному напрямку.

Відповідайте клієнтам протягом перших 24 годин

Ніхто не любить чекати днями, щоб отримати відповідь про предмет, на який він/вона готовий витратити гроші. Ведення бізнесу на Etsy – це як ведення бізнесу в реальному житті. Треба бути ввічливим і, звичайно, давати відповіді якомога швидше. Ви повинні відповісти на всі запитання протягом перших 24 годин, інакше деякі потенційні покупці можуть відмовитися від товару.

Зважаючи на це, ви повинні добре збалансувати свої відповіді. Зробіть все якомога простішим, оскільки занадто багато інформації може збити з пантелику та відвернути його від покупки. Намагайтеся повідомляти лише корисну інформацію, але не перестарайтеся.

надіслати подяку Etsy

Дякую кожному клієнту

Ви отримуватимете сповіщення електронною поштою щоразу, коли клієнт купує товар у вашому магазині Etsy. Ви можете повністю проігнорувати це, але діючи на його основі можуть принести більше угод у майбутньому. Ви повинні зв’язатися з кожним покупцем і подякувати йому за покупку, яку вони зробили. Підтвердьте, що ви отримали платіж, і повідомте клієнту, коли він може очікувати прибуття товару.

Трохи ввічливості може допомогти вам на Etsy. Висловлення фраз на кшталт «дякую» та «ласкаво просимо» полегшить взаємодію з клієнтами та може збільшити шанси, що вони повернуться.

Як спілкуватися з іноземними покупцями

Користувачі Etsy приїжджають з усього світу, тому значна частина з них не є носіями англійської мови. Навіть якщо ваш ринок знаходиться лише в США, ви можете зіткнутися з клієнтами з поганими навичками англійської мови. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з такими клієнтами, ось що вам слід зробити:

  1. Зробіть свої повідомлення короткими та зрозумілими. Уникайте використання складних слів і довгих речень.
  2. Уникайте використання сленгу, оскільки вони можуть вас неправильно зрозуміти.
  3. Уникайте використання скорочень та жаргону. Використовуйте лише загальноприйняті слова.

Розширте свій магазин Etsy

Тепер, коли ви знаєте, як спілкуватися з іншими людьми на Etsy, ви готові публікувати елементи та показати всім, що ви тут, щоб зробити це великим. Удачі!

Останні повідомлення