Хоча це рідко, можуть виникати моменти, коли ваш Galaxy S7 або S7 edge має проблеми з підключенням до вашого оператора для отримання мобільних даних. Хоча іноді через мертві зони у вашій місцевості, іноді проблеми з мобільними даними пов’язані з вашим конкретним пристроєм, а не з якістю вашої мережі чи місцем, де ви перебуваєте на карті. Очевидно, що отримання мобільних даних є однією з найважливіших частин вашого телефону, оскільки він використовується майже для всіх функцій, включаючи навігацію або вітання служби обміну поїздками. Хоча не існує єдиного рішення для виправлення мобільних даних, є кроки, які ви можете зробити, щоб скинути налаштування та перемкнути мобільні дані, щоб вони відповідали. Ми зібрали їх у єдиний посібник нижче, від найпростіших рішень до складніших інструкцій, які відновлять дані на вашому телефоні.
Деякі з цих порад можна зробити де завгодно, але для останніх посібників краще, якщо ви підключені до Wi-Fi і можете створити резервну копію телефону в Інтернеті. Покинувши це, давайте почнемо виправляти Wi-Fi вашого Galaxy S7.
Прості та швидкі поради щодо виправлення даних
Ось деякі з основних способів вирішення будь-яких проблем з телефоном, які час від часу виникають, зокрема відсутність підключення до даних. Хоча не всі з них спрацюють, варто їх перевірити. Ці інструкції швидко й легко виконати будь-де, і вони займуть лише кілька хвилин вашого часу.
Спочатку почніть із занурення в меню налаштувань, запустивши програму налаштувань із панелі програм або скориставшись ярликом, збереженим у панелі сповіщень. Якщо ви використовуєте стандартний макет налаштувань, торкніться «Використання даних» у категорії «Бездротові та мережі». Якщо ви використовуєте спрощений макет, торкніться «З’єднання», а потім «Використання даних».
Будь-який метод приведе вас до того самого дисплея використання даних. У розділі "Мобільний" ви побачите перемикач для мобільних даних. Переконайтеся, що перемикач увімкнено; якщо це не так, можливо, ваші мобільні дані були випадково вимкнені в налаштуваннях. Після того, як ви знову ввімкнете мобільні дані, ви зможете знову використовувати свій пристрій у звичайному режимі.
Якщо мобільні дані вже ввімкнено, але ви не отримуєте з’єднання, спробуйте вимкнути та знову ввімкнути мобільні дані, увімкнувши та вимкнувши перемикач, зачекавши мить між перевертаннями. Це може переробити ваше стільникове з’єднання та відновити зв’язок між вами та вашим оператором. Якщо ви все ще не можете підключитися або завантажити будь-які дані через Інтернет, продовжуйте переглядати цей посібник.
Перевірте, чи ви випадково не ввімкнули обмеження мобільного передавання даних. Торкніться «Використання мобільних даних» у підкатегорії «Мобільний», а потім торкніться шестірні налаштувань у верхньому правому куті екрана. На цьому дисплеї ви побачите кілька опцій, зокрема можливість налаштувати цикл рахунків і отримувати попередження про використання даних. Переконайтеся, що ви не встановили обмеження на використання мобільних даних на своєму телефоні. Якщо у вас є, і ви подолали ліміт, ваше з’єднання даних, можливо, було припинено налаштуваннями телефону. Якщо ви можете продовжувати використовувати мобільні дані, вимкніть обмеження, і ви повинні почати отримувати дані знову.
Спробуйте видалити всі останні програми зі свого телефону. Деякі програми можуть змінювати або змінювати спосіб роботи вашого пристрою, і цілком можливо, що ваш телефон був якимось чином змінений нещодавньою інсталяцією несправної програми.
Нарешті, перезавантажте телефон. Це може здатися трохи спрощеним або занадто банальним — і це так, — але перезавантаження іноді може виправити будь-які тимчасові проблеми з вашим телефоном, які могли бути викликані зміною програми або іншою невеликою проблемою з операційною системою. Принаймні, можна сказати, що ви зробили найпростіший крок до ремонту будь-якого електронного пристрою. Ви також можете зробити крок далі, вимкнувши пристрій, вийнявши та повторно вставивши SIM-карту з лотка SIM у верхній частині телефону, а також перезавантаживши пристрій.
Якщо нічого з цього не працює, настав час перейти до більш складних рішень вашої проблеми. Але не залишайте це меню налаштувань — спочатку нам потрібно зробити ще кілька кроків.
Налаштування мобільних даних
Добре, спочатку знову відкрийте меню налаштувань. Цього разу виберіть «Мобільні мережі» в розділі «Бездротові та мережі» у стандартному меню налаштувань або «З’єднання» у меню спрощених налаштувань. Звідси виберіть «Режим мережі», щоб змінити тип мережі, до якої підключається ваш телефон. Це може залежати від вашого оператора, але ви повинні мати кілька різних мережевих підключень на вибір, зокрема глобальне (іноді його називають автоматичним), LTE/CDMA та LTE/GSM/UMTS. Як правило, ви повинні залишити цей параметр вибраним у Global, що дозволить вашому телефону вибрати найкращу мережу для роботи. Якщо ви користуєтеся Verizon або Sprint, вибір режиму LTE/CDMA – найкращий варіант для повторного використання підключення для передачі даних. Якщо ви використовуєте AT&T або T-Mobile, спробуйте використовувати налаштування LTE/GSM/UMTS. Все це досить ненауково, але під час тестування ваш телефон може відновити з’єднання з вашим оператором мобільного зв’язку.
Зазвичай телефони Verizon або Sprint відчувають труднощі з налаштуванням LTE/GSM/UMTS, і те саме стосується AT&T, T-Mobile і налаштування LTE/CDMA, але бувають випадки, наприклад, коли ви перебуваєте в область, яка має лише один тип підключення для передачі даних — де ваш телефон повинен буде під’єднатися до оператора в роумінгу. Як правило, для вирішення цієї проблеми краще залишити глобальний або автоматичний режими, але перехід між цими параметрами іноді дає можливість телефону підтвердити з’єднання після від’єднання.
Якщо це не спрацює, є ще одне налаштування, до якого можна отримати доступ у меню «Мобільні мережі». Виберіть «Імена точок доступу» або APN. Ваші налаштування APN повідомляють телефону, до якої мережі він підключається і як туди дістатися, майже як карта. Іноді ці налаштування можна змінити або змінити таким чином, що ваш телефон втратить з’єднання з мережею, і вам доведеться повернути ці налаштування до стандартних. На жаль, деякі мережі, а саме Verizon, забороняють користувачам будь-яким чином змінювати їх. Ви все ще можете переглянути свої налаштування APN, торкнувшись назви точки доступу, але можливість додати або редагувати APN буде повністю недоступною. У певному сенсі це заважає користувачам випадково втручатися в налаштування APN, що добре для більшості клієнтів Verizon. З іншого боку, коли ви починаєте отримувати проблеми з мережею, ви не можете просто зайти та змінити свою APN самостійно, оскільки вона заблокована для будь-якого користувача, і немає простого способу змінити це.
Проте, якщо ви не користуєтеся Verizon, є велика ймовірність, що ви зможете змінити або відредагувати ці налаштування APN за своїм бажанням. Вам доведеться шукати налаштування мережі для вашого конкретного оператора, але більшість операторів розміщують їх онлайн на своїх сайтах підтримки, і ви можете знайти їх у Google «Налаштування APN [Назва оператора]».
Скидання налаштувань вашого Galaxy S7
Якщо ви спробували все, що перераховано вище, і ви все ще відчуваєте труднощі з виправленням мобільного передавання даних, можливо, нам доведеться скинути деякі налаштування вашого пристрою. Я збираюся розбити це на три варіанти, від найлегшого до найскладнішого. Це слід робити лише після того, як ви перевірите всі можливі рішення, перераховані вище, оскільки вони дещо складніші та видаляють деяку інформацію чи дані з пристрою. Якщо ви готові продовжити, читайте далі.
Поверніться до головного екрана налаштувань і знайдіть «Резервне копіювання та скидання». На дисплеї стандартних налаштувань він знаходиться в розділі «Особисті»; якщо ви використовуєте спрощене меню налаштувань, воно знаходиться в розділах «Загальне керування» та «Скидання». У цій частині посібника ми будемо використовувати всі три параметри один за одним. Важливо, щоб ви розуміли, що кожне з них скине частину вашого телефону до режиму за замовчуванням, тому будьте обережні. Якщо потрібно, створіть резервну копію налаштувань телефону за допомогою Google Drive або Samsung Cloud.
Почніть зі скидання налаштувань; це головний варіант у вашому меню. Це просто скине всі налаштування на вашому телефоні до стандартних, але не очистить будь-які ваші дані з телефону. Хоча існує низька ймовірність, що це виправить ваші дані, це допоможе скинути будь-які налаштування, які ви, можливо, випадково змінили, не усвідомлюючи, і це хороший перший крок перед продовженням.
Якщо ви скинули налаштування, але все ще не бачите жодних змін на своєму пристрої, наступним кроком буде скидання налаштувань мережі. Це очистить кожну збережену точку доступу WiFi з вашої історії, а також будь-які пристрої Bluetooth, тому обов’язково створіть резервну копію своїх налаштувань, перш ніж вибрати цей параметр. Якщо з вашими мережевими налаштуваннями щось не так, що не було виявлено раніше в посібнику, цей крок допоможе очистити та скинути всі «пошкоджені» параметри.
Якщо ви зайшли так далеко в посібнику, і ви все ще не змогли відновити з’єднання даних між телефоном і оператором, залишилося лише кілька варіантів: стерти розділ кешу телефону та скинути заводські налаштування Galaxy S7 . Ми почнемо з простішого з двох: очищення кешу телефону. Це фактично не видалить будь-які дані з вашого телефону; скоріше, він стирає частину пам’яті вашого телефону, в якій зберігається кеш. Кеш – це будь-які тимчасові дані, збережені програмами, і це іноді може викликати проблеми з вашим телефоном, включаючи збільшення споживання акумулятора або будь-які інші проблеми, пов’язані з обладнанням. Очищення розділу кешу насправді не виконується в налаштуваннях; це завершується завантаженням у меню відновлення вашого телефону та вибором цієї опції.
Почніть з вимкнення телефону. Після повного вимкнення живлення натисніть і утримуйте клавішу «Додому», клавішу живлення та клавішу збільшення гучності одночасно. Утримуйте ці кнопки, доки у верхній частині дисплея вашого пристрою не з’явиться напис «Recovery Booting». На вашому телефоні протягом 20 або 30 секунд відображатиметься екран із написом «Встановлення оновлення системи», і оновлення, як видається, не вдалось. Це цілком нормально. Ще через кілька моментів дисплей перейде на чорний дисплей із жовтим, синім та білим текстом. У верхній частині цього екрана на вашому дисплеї буде написано «Відновлення Android разом із купою тексту під ним, який містить інформацію про апаратне та програмне забезпечення вашого пристрою. Система меню написана синім текстом, а переміщення здійснюється за допомогою клавіш збільшення і зменшення гучності для прокручування відповідно вгору або вниз. Прокрутіть униз до «Wipe Cache Partition» (вона знаходиться під виділеним синім меню на цій фотографії) і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати параметр. Підтвердьте, вибравши «Так», ще раз натиснувши клавішу живлення. Ваш телефон почне очищати розділ кешу, що займе кілька хвилин. Після завершення роботи пристрою ви повернетеся в головне меню. Переконайтеся, що на вашому пристрої вибрано «Перезавантажити систему зараз», і натисніть клавішу живлення для підтвердження. Ваш пристрій перезавантажиться у звичайний Android. Перевірте, чи відновлено з’єднання для передачі даних; якщо ви цього не зробили, ви захочете продовжити наш наступний і останній крок.
Скиньте заводські налаштування вашого Galaxy S7
Для цього останнього кроку ми повністю очистимо ваш телефон. Це досить серйозний захід, тому його рекомендується використовувати лише в тому випадку, якщо ви спробували все інше, описане в цьому посібнику. Ви також захочете почати з того, що ваш телефон має певну резервну копію через хмару або на комп’ютері. Це зітре весь ваш телефон, і він буде діяти так, ніби ви щойно дістали його з коробки. Однак для ваших зусиль це також один із найнадійніших способів виправити ваше мобільне з’єднання даних; два місяці тому я полагодив власний телефон, зробивши це після того, як все інше в цьому списку вийшло з ладу.
Отже, якщо ви створили резервну копію свого телефону в хмарі і готові до роботи, перейдіть до меню налаштувань і поверніться до меню скидання, яке ми розглянули в останньому розділі. Цього разу ви виберете третій варіант у списку скидання «Скидання заводських даних». На наступному екрані відобразиться всі облікові записи, пов’язані з вашим телефоном, а також список налаштувань і даних, які будуть стерті з вашого пристрою, якщо ви рухаєтеся вперед. Якщо ви використовуєте SD-карту для деяких своїх даних, все на цій картці буде ні бути витертим; однак, якщо хочете, ви можете очистити та переформатувати цю картку, поставивши прапорець унизу списку ваших облікових записів із написом «Форматувати SD-карту». Нарешті, переконайтеся, що ваш пристрій заряджений або повністю заряджений; якщо ваш телефон загине під час цього скидання, це може остаточно зруйнувати телефон.
Натисніть кнопку «Скинути телефон», щоб перейти вперед. З міркувань безпеки вас можуть попросити надати відбиток пальця або PIN-код/пароль, щоб продовжити операцію. Після того як ви підтвердите скидання, процес розпочнеться. Загалом процес має зайняти приблизно півгодини. Залиште телефон і скиньте налаштування, поки він не дійде до напису «Ласкаво просимо!» екран, який відображається під час першого налаштування телефону Android. Звідси ви зможете підтвердити, чи відновлено ваше мобільне з’єднання даних, перевіривши стрілки завантаження та завантаження в рядку стану у верхній частині телефону. Якщо ви отримуєте дані, ці стрілки повинні світитися під час використання будь-якої форми даних. Продовжуйте налаштування на своєму пристрої, і ви знову зможете завантажувати дані в звичайному режимі.
***
Якщо ці кроки не допомогли вам, і ваш Galaxy S7 все ще не може отримувати дані навіть після повного скидання до заводських налаштувань, вам потрібно зв’язатися зі своїм оператором мобільного зв’язку щодо вашої послуги. Залишилося кілька можливостей: у вашому апаратному забезпеченні може виникнути внутрішня проблема, яка перешкоджає отриманню даних телефоном, або ваша SIM-карта зламана або несправна. Це проблеми, які можна вирішити, лише звернувшись до свого оператора, тому або зателефонуйте на службу обслуговування 1-800, або, що ще краще, зверніться до роздрібного продавця, де вони можуть особисто перевірити ваш телефон і SIM-карту.
Для більшості користувачів викладених вище кроків має бути достатньо, щоб усунути будь-які проблеми з мобільними даними, але якщо проблема пов’язана з апаратним забезпеченням, усунення несправностей у вашому програмному забезпеченні може допомогти вам лише до цього часу. Тим не менш, спробувати все, що викладено вище, стане в нагоді, якщо вам доведеться відправитися в місцевий магазин Verizon або AT&T: ви можете сказати представнику служби, що ви вже випробували майже всі можливі трюки з програмним забезпеченням.
